你是否遇到以下情况
手机套餐被多扣钱
刚充好的话费
几分钟就消失
流量莫名其妙就没了
手机号码功能使用费已交
却未享受相应的优惠
面对这些情况
该怎么维权
请看内黄县人民法院审理的一起案件
王某为享受省内主副卡
免费互拨300分钟通话优惠
在某通讯服务公司营业厅
工作人员的推介下
缴费并办理了副卡号码
但在使用过程中
王某发现主卡手经常出现超额消费情况
在向客服咨询后得知
其并未开通
主卡拨打副卡免费300分钟功能
王某一气之下
投诉该营业厅
要求其解决问题
并将相关经历发布至抖音等平台
后王某不满该公司的处理
心有不甘将其诉至法院
内黄县人民法院审理认为
原告王某已与被告某通讯服务公司
成立有效的服务合同
公司应按约定提供
全面、完整、准确的服务
但却其未按约定提供服务
应承担继续履行
赔偿或补救措施等违约责任
承办法官遂组织双方进行调解
以情、理、法相结合的方式
向双方释法明理
最终该公司与王某达成和解协议
该通讯服务公司当场履行
王某撤回起诉
郭卫锋
内黄县人民法院
民事审判第二庭庭长
人无信不立
业无信不兴
诚信是个人的立身之本
也是企业的立业之基
只有消费者和提供服务方
在建立服务合同关系
和履行的过程中“双向奔赴”
共同遵守诚实信用原则
才能构建更加和谐稳定的合同关系
切实维护双方合法权益
转自公众号：安阳市中级人民法院
来源：安阳市中级人民法院
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原标题：《【洹法说案】话费无故超支，谁之责》
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